包頭麗人醫院產科中心,一站式服務讓您放心!包頭麗人醫院婦產科專家指出, 產科是一個高風險的科室,它關系到母嬰兩人的安全,孕產期、新生兒期是人生的特殊時期,做好這一時期醫療護理工作至關重要。包頭麗人醫院愛嬰產科的服務宗旨:不但要保障母嬰安康,還要讓患者及家屬感覺到放心舒心,包頭麗人醫院愛嬰產科多年來也推出多項綜合措施,努力打造產科的品牌。
1 轉變服務理念,提倡人性化服務理念
包頭麗人醫院愛嬰產科始終堅持“以人為本”,堅持以人的需求為準,把整體護理與個性化護理相結合。在整體責任護理工作中制定了“六項護理服務程序”,即“熱情接、耐心講、細心問、精心做、主動幫、親切送”,另外,對待有特殊需求的人群,注意做好個性化護理服務。同時,要求護士在操作中要充滿愛心,充滿溫情,不斷增強服務技能、語言技能、溝通技能,為病人提供最優質的服務。
2 提高護理人員的綜合素質,建設高水平的護理隊伍
包頭麗人醫院愛嬰產科加強護士的在職教育,做好護士的訓練計劃和實施方案,結合產科特點,把訓練與工作質量緊密結合。重點帶好新入院護士,加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,認真做好傳幫帶工作,盡快提高她們的技術水平。多途徑培養護理人才,加強產科護士和助產士核心能力的訓練,使產科護理得到了長足的發展。
3 護理技術不斷創新
在日常的護理工作中,包頭麗人醫院愛嬰產科不斷探索新的護理方法和技術,為解決病人的實際問題,在很多產科疾病護理中都積累了豐富的臨床經驗。例如:我們首創的:“產后乳房腫脹的中藥治療與護理”,已解決了產后乳房脹痛的突出問題,有效地預防了乳腺炎的發生。
4 樹立服務形象
包頭麗人醫院愛嬰產科不斷塑造護理人員良好的服務形象。醫院要求護士不但要技術過硬,還要舉止文雅,端莊大方,動作輕巧,著裝整潔,淡妝上崗;與病人交往面帶微笑,態度和藹,語言文明;工作態度嚴謹認真,一絲不茍,以搏得病人的尊重和信任,同時把外塑形象與內練修養相結合,讓患者在護士語言美、儀表美、行為美中感到醫院服務的優質與溫馨。
5 分娩期服務
包頭麗人醫院產房最早開展了“一對一陪伴分娩”服務,在整個分娩過程中,導樂助產士根據產婦個體情況給予指導、幫助、安慰和鼓勵,為其提供生理、心理、體力、精神等全方位的支持。產后觀察期,助產士及時為產婦送上一杯熱乎乎的紅糖水,使產婦在整個分娩期都置身于溫暖如家的氛圍中。
6 優化服務環境
包頭麗人醫院愛嬰產科為了滿足患者的需求,為患者營造出了溫馨舒適、接近家庭化、充滿人性化的住院環境,一改以往一律純白的病區色調,護士也穿上了粉紅色的護士服,使患者感到賞心悅目,溫馨而親切。科室各種標識清楚,各種指引明確。
7 創特色的健康教育
孕產婦住院期間,健康教育貫徹始終,讓產前的孕婦放心,讓產后的產婦舒心。護士長針對本科產婦多、家屬多、周轉快、人口密集等特點,增加了工休座談會的次數,對他們進行引人入勝的健康教育講座,不但教會家屬及產婦學會了科學的產后保健和科學的育兒方法,而且對人口密集、人流量大的各產區管理起到了事半功倍的作用。
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